سياسة الاستبدال والاسترجاع

- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.

- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.

- يرجى تصوير المنتج فيديو وتصوير بوليصة الشحن وإرسالهما مع تحديد المدينة والعنوان ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.

- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 100 جنيه تكلفه الشحن إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

- في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم المحفظه الالكترونيه الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم قيمه الشحن كما هو موضح فى البند